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外来管理業務ワーキンググループ

外来の管理方法や業務の改善のための検討を行っています。

【平成29年10月~平成30年9月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の追加・更新を行いました。
・新人教育で使用するための指導者用マニュアルの更新を行いました。
2.新規採用者オリエンテーション実施
・新規採用者オリエンテーションにおいて、外来業務手順書に沿って新人教育を行いました。
3.暴言暴力対応事例の検討
・診療業務においての暴言対応の事例を作成し、暴言暴力対応事例集ファイルの追加・更新を行いました。

【平成28年8月~平成29年9月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の追加・更新を行いました。
・新人教育で使用するための指導者用マニュアルの更新を行いました。
2.新規採用者オリエンテーション実施
・新規採用者オリエンテーションにおいて、外来業務手順書に沿って新人教育を行いました。
3.暴言暴力対応事例の検討
・診療業務においての暴言対応の事例を作成し、暴言暴力対応事例集ファイルの追加・更新を行いました。

【平成27年8月~平成28年7月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の見直しを行いました。
・新人教育で使用するための指導者用マニュアルを追加・更新しました。
2.暴言暴力対応事例の検討
・受付業務においての暴言対応の事例を検討し、暴言暴力対応事例集ファイルを更新しました。