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外来管理業務ワーキンググループ

外来の管理方法や業務の改善のための検討を行っています。

【平成27年8月~平成28年7月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の見直しを行いました。
・新人教育で使用するための指導者用マニュアルを追加・更新しました。
2.暴言暴力対応事例の検討
・受付業務においての暴言対応の事例を検討し、暴言暴力対応事例集ファイルを更新しました。

【平成26年8月~平成27年7月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の見直しを行いました。
・患者さんへの接遇に対するマニュアルを追加作成しました。
・新人採用者教育で使用するための指導者用マニュアルを追加・更新しました。
2.新規採用者対象の外来業務に関するオリエンテーション
・新規採用のスタッフが、外来業務を円滑に行えるようにオリエンテーションを行いました。

【平成25年8月~平成26年7月活動報告】
1.外来業務の検討、及びマニュアルの検討
・医療事故を防止するため、マニュアル・手順書等の見直しを行いました。
・患者さんへの接遇に対するマニュアルを追加作成しました。
・新規採用者教育で使用するため、指導者用マニュアルを追加・更新しました。
2.新規採用者対象の外来業務に関するオリエンテーション
・新規採用者のスタッフが、外来業務を円滑に行えるようにオリエンテーションを行いました。